Saugroboter erkennt den Staubbehälter nicht, obwohl er eingesetzt ist

Der Behälter ist geleert, sauber und sitzt an seinem Platz. Trotzdem verweigert der Roboter die Arbeit und meldet »Staubbehälter nicht eingesetzt« oder »Staubbehälter und Filter einsetzen«. Manche Geräte brechen die Reinigung nach wenigen Minuten mit dieser Meldung ab, andere starten gar nicht erst. Hinter dem Fehler steckt fast immer eine kleine Erkennung: ein Magnet, ein Schalter oder zwei Kontakte, die dem Roboter melden, dass Behälter und Filter da sind. Wenn diese Kette an einer Stelle unterbrochen ist, glaubt das Gerät, der Behälter fehle. Mit den folgenden Schritten finden Sie heraus, wo.

Keine Zeit für Fehlersuche? Saugroboter einschicken und prüfen lassen

Typische Symptome

• Die App oder die Sprachausgabe meldet einen fehlenden Staubbehälter oder Filter, obwohl beides eingesetzt ist.
• Die Meldung kommt erst nach einigen Minuten Fahrt oder nach einer Bodenschwelle.
• Der Fehler trat direkt nach dem Auswaschen des Behälters oder nach dem Einsetzen eines neuen Filters auf.
• Bei Geräten mit Absaugstation meldet die Station einen fehlenden Behälter oder Filter.
• Der Behälter sitzt locker, rastet nicht hörbar ein oder lässt sich nur schräg einsetzen.

Wie der Roboter den Behälter erkennt

Hersteller lösen die Erkennung unterschiedlich. Verbreitet ist ein kleiner Magnet im Behälter oder im Filterrahmen, der beim Einsetzen einen Magnetsensor im Gehäuse auslöst. Andere Geräte nutzen einen Mikroschalter, den eine Nase am Behälter drückt, oder elektrische Kontaktflächen. Beim Roborock Saros 10 etwa erkennt der Roboter den Filter über einen Magneten an dessen Seite, ein Filter ohne Magnet gilt als nicht eingesetzt. Lesen Sie die Meldung genau, denn manche Geräte nennen ausdrücklich den Filter und nicht den Behälter.

Zur Einordnung der Codes: In der Fehlerliste der quelloffenen Bibliothek python-roborock ist bei Roborock der Code 9 als fehlender Staubbehälter geführt, an der Station der Code 46. Laut Digital Trends erscheint Fehler 9 meist, wenn Staubbehälter und Filter nicht richtig eingesetzt sind. Bei Ecovacs Deebot taucht in Protokollen der Code 110 mit dem Text »NoDustBox« auf. Maßgeblich ist der Wortlaut in Ihrer App, denn Codes unterscheiden sich je nach Modell. Für iRobot Roomba gibt es einen eigenen Ratgeber: Roomba Fehler 14 und 15.

Mögliche Ursachen

Behälter oder Filter sitzt nicht ganz

Schon ein Millimeter reicht. Haare in der Führung, ein verbogener Filterrahmen oder ein Behälterdeckel, der nicht ganz schließt, verhindern, dass Magnet oder Schalter die richtige Position erreichen. Beim Deebot N8 mit dem Staubbehälter für die Absaugstation muss laut Ecovacs zum Einsetzen erst der Griff angehoben werden.

Nachbaufilter ohne Magnet

Sitzt der Erkennungsmagnet im Filter, meldet der Roboter mit einem Filter ohne Magnet genau diesen Fehler. Das betrifft vor allem günstige Ersatzfilter aus Sammelpacks. Prüfen Sie, ob Ihr alter Filter an der Seite einen kleinen Magneten hatte, und vergleichen Sie mit dem neuen.

Feuchtigkeit nach dem Auswaschen

Waschbare Behälter und Filter müssen vollständig trocken sein. Restwasser an Kontakten führt zu Fehlmessungen, ein nasser Filter lässt außerdem kaum Luft durch. Im schlimmsten Fall gelangt Wasser ins Gehäuse und an die Elektronik.

Verschmutzter Sensor oder Kontakt

Feiner Staub, Tierhaare und Reste von Wischwasser setzen sich an der Stelle ab, an der der Behälter im Gehäuse aufliegt. Bei Kontaktflächen reicht ein Schmutzfilm, bei Mikroschaltern ein eingeklemmtes Haar.

Defekter Sensor, Kabelbruch oder gebrochene Halterung

Nach einem Sturz, etwa von der Treppe, bricht gelegentlich die Aufnahme des Behälters oder ein Kabel zum Sensor wird gequetscht. Auch der Sensor selbst kann ausfallen. Typisch ist dann, dass die Meldung bei jeder Erschütterung kommt und geht.

Selbsthilfe: Schritt für Schritt

1. Meldung genau lesen: Behälter oder Filter? Das bestimmt, wo Sie suchen.
2. Ausbauen und prüfen: Behälter und Filter herausnehmen, auf Risse, verbogene Rahmen und fehlende Magnete prüfen.
3. Trocknen: Nach dem Auswaschen vollständig an der Luft trocknen lassen, nicht auf die Heizung legen. Die Trockenzeit nennt die Anleitung Ihres Modells.
4. Aufnahme reinigen: Den Schacht im Roboter mit einem trockenen Pinsel und einem Mikrofasertuch säubern, Kontaktflächen mit einem trockenen Wattestäbchen abreiben.
5. Originalfilter testen: Haben Sie kürzlich einen Nachbaufilter eingesetzt, testweise den alten oder einen Originalfilter einsetzen.
6. Fest einsetzen: Behälter gerade einschieben, bis er hörbar einrastet. Deckel und Klappen ganz schließen.
7. Neustart: Roboter ausschalten, eine Minute warten, wieder einschalten. Ausstehende Firmware-Updates installieren.
8. Station prüfen: Kommt die Meldung von der Absaugstation, dort Beutel, Behälter und Vorfilter kontrollieren. Mehr dazu unter Absaugstation saugt nicht ab.

Wann eine professionelle Reparatur sinnvoll ist

Bleibt die Meldung mit trockenem, sauberem Behälter und passendem Filter bestehen, ist der Sensor, seine Leitung oder die Aufnahme im Gehäuse betroffen. Dafür muss der Roboter geöffnet werden. Kam der Fehler nach einem Wasserschaden oder einem Sturz, sollte zusätzlich die Hauptplatine geprüft werden, siehe Saugroboter Mainboard defekt.

So läuft es ab: Sie schildern den Fehler im Formular, erhalten per E-Mail ein Versandlabel und schicken den Roboter ein. Nach der Diagnose bekommen Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag, repariert wird erst nach Ihrer Freigabe. Ist das Gerät noch in der Gewährleistung, lesen Sie vorher Garantie und Gewährleistung beim Saugroboter.

Häufige Fragen