Saugroboter hat die Karte verloren oder erkennt Räume falsch

Gestern hat der Roboter noch jeden Raum einzeln gereinigt, heute zeigt die App eine leere Fläche, eine verdrehte Karte oder meldet »Positionierung fehlgeschlagen«. Manchmal ist die Karte zwar da, aber Wohnzimmer und Flur sind zu einem Raum verschmolzen, oder die Küche ist plötzlich in drei Teile zerlegt. Sperrzonen, Raumreinigung und Zeitpläne fallen dann aus, denn alle diese Funktionen hängen an der gespeicherten Karte. Häufig liegt es an der Umgebung oder an den Karteneinstellungen und nicht an einem Defekt. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie das in wenigen Schritten eingrenzen.

Keine Zeit für Fehlersuche? Saugroboter einschicken und prüfen lassen

Typische Symptome

• Die App zeigt keine Karte mehr oder fordert zu einer neuen Kartierungsfahrt auf.
• Der Roboter startet, dreht sich auf der Stelle und meldet, dass er seine Position nicht bestimmen kann.
• Die Karte ist verschoben oder verdreht, Wände erscheinen doppelt oder schräg.
• Räume werden falsch aufgeteilt: zwei Zimmer gelten als einer, ein Zimmer wird in mehrere zerlegt.
• Bei Häusern mit mehreren Etagen lädt der Roboter die Karte des falschen Stockwerks.
• Sperrzonen und No-Go-Linien greifen nicht mehr, weil sie an der alten Karte hängen.

Mögliche Ursachen

Der Roboter wurde umgesetzt oder die Station steht woanders

Ein Saugroboter ermittelt seine Position, indem er die aktuelle Umgebung mit der gespeicherten Karte vergleicht. Tragen Sie ihn mitten in der Fahrt in einen anderen Raum oder holen ihn unter dem Sofa hervor, fehlt ihm der Bezugspunkt. Ähnlich wirkt eine versetzte Ladestation: Der Roboter lädt die Karte, fährt zur alten Stationsposition, findet dort nichts und gilt als verloren. Meist genügt es, ihn zurück auf die Station zu setzen und neu zu starten.

Falsche Etage oder abgeschaltete Kartenspeicherung

Wer mehrere Stockwerke reinigt, braucht in der App eine Karte je Etage. Ist die Mehretagen-Funktion aus oder die automatische Etagenerkennung unsicher, überschreibt der Roboter die Karte des Erdgeschosses mit der des Obergeschosses oder vermischt beide. Bei Roborock wird dazu in der Kartenverwaltung der App die Mehretagen-Funktion eingeschaltet und für jede Etage eine eigene Karte erstellt. Die Station muss dafür nicht umziehen, nur der Roboter wird auf die jeweilige Etage getragen. Die genaue Bezeichnung des Menüs hängt von Modell und App-Version ab.

Kartierungsfahrt nicht abgeschlossen

Bricht die erste Fahrt ab, weil der Akku leer ist, der Roboter festhängt oder Sie ihn stoppen, wird die Karte bei vielen Modellen gar nicht gespeichert. Dann gibt es nichts wiederherzustellen, die Kartierung muss vollständig wiederholt werden.

Spiegel, Glas, Sonne und umgestellte Möbel

Lidar-Sensoren messen mit Laserlicht. Bodentiefe Spiegel, Glastüren und Edelstahlflächen reflektieren den Strahl und erzeugen Phantomräume hinter der Wand. Roboter mit Kamera-Navigation brauchen bei der Kartierung genug Licht: Eine Fahrt in der Dämmerung bei geschlossenen Rollläden ergibt oft eine unbrauchbare Karte. Haben Sie Möbel umgestellt, eine Tür dauerhaft geschlossen oder einen Raum neu eingerichtet, passt die alte Karte nicht mehr zur Wirklichkeit, und der Roboter findet keine Übereinstimmung.

Automatische Raumaufteilung trifft die Wohnung nicht

Die Räume schneidet die App selbst zu, meist an Türrahmen und Engstellen. Offene Wohnküchen, breite Durchgänge oder ein Flur ohne Türen verwirren diese Automatik. Das ist kein Fehler im Gerät, sondern eine Einstellungsfrage, die sich in der App mit »Raum teilen« und »Räume zusammenführen« lösen lässt.

Hardware: Lidar, Radencoder oder Gyroskop

Wird die Karte bei jeder Fahrt neu verzerrt, obwohl sich nichts geändert hat, steckt oft Technik dahinter. Ein Lidar-Turm, der ungleichmäßig dreht, liefert falsche Abstände. Verschmutzte oder defekte Radencoder melden falsche Wegstrecken, ein gestörtes Gyroskop falsche Drehwinkel. Dann wandern Wände und Räume von Fahrt zu Fahrt. Mehr dazu im Ratgeber Saugroboter-Lidar defekt.

Selbsthilfe: Schritt für Schritt

1. Zurück zur Station und neu starten: Setzen Sie den Roboter auf die Ladestation, warten Sie, bis er lädt, und starten Sie die Reinigung von dort. Viele Geräte finden ihre Position so wieder.
2. Richtige Karte wählen: Prüfen Sie in der App, welche Karte aktiv ist. Bei mehreren Etagen manuell die richtige auswählen.
3. Station prüfen: Steht die Station noch am alten Platz, mit genug Freiraum davor? Wurde sie bewusst versetzt, die neue Position in der App übernehmen oder neu kartieren.
4. Sensoren reinigen: Lidar-Abdeckung, Kamera-Fenster und Absturzsensoren mit einem trockenen Mikrofasertuch säubern. Anleitung: Saugroboter-Sensoren reinigen.
5. Störquellen entschärfen: Bodentiefe Spiegel und Glasflächen für die Kartierungsfahrt auf Höhe des Lidar-Turms abkleben, Kamera-Modelle bei Tageslicht kartieren lassen, Türen so öffnen, wie sie im Alltag stehen.
6. Räume von Hand nachbessern: Falsch aufgeteilte Räume in der Kartenbearbeitung teilen oder zusammenführen und anschließend Sperrzonen neu setzen.
7. Neu kartieren: Erst wenn das nichts bringt, die Karte löschen und eine vollständige Kartierungsfahrt bei aufgeräumtem Boden und vollem Akku starten. Den Roboter dabei nicht hochheben.
8. Firmware aktualisieren: Ein ausstehendes Update installieren, bevor Sie neu kartieren.

Wann eine professionelle Reparatur sinnvoll ist

Bleibt die neue Karte nur ein oder zwei Fahrten stabil, wandert dann wieder, oder dreht sich der Roboter dauerhaft auf der Stelle, obwohl Umgebung und Einstellungen stimmen, ist ein Hardwarefehler wahrscheinlich. Hinweise darauf sind ein Lidar-Turm, der ruckelt oder Geräusche macht, Fehlermeldungen zum Lasersensor wie Roborock Fehler 1 oder ein Roboter, der zusätzlich im Kreis fährt. Antriebsriemen des Lidars, Radencoder und Sensorplatinen lassen sich in der Werkstatt messen und tauschen.

So läuft es ab: Sie schildern den Fehler im Formular, erhalten per E-Mail ein Versandlabel und schicken den Roboter ein. Nach der Diagnose bekommen Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag, repariert wird erst nach Ihrer Freigabe. Hinweise zum Versand stehen im Ratgeber Saugroboter richtig verpacken.

Häufige Fragen